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よくあるお問い合わせ
e2e Storeの会員登録はいつから始まったのですか?
e2e Storeの会員登録制は2012年10月3日よりスタートしました。
それ以前にRATOC Dircetの会員登録をしてご利用頂いていた方は登録されていませんので、是非、e2e Store会員へ新規登録ください。
e2e Storeの会員登録をすると、何ができるようになるのですか?
お客様情報を予め登録しますので、購入時の入力の手間を省きます。
購入した商品の状況と履歴を管理することができます。
会員様限定の特別価格やボリュームディスカウントでご購入いただけます。
会員登録に費用はかかりますか?
会員登録は無料です。費用は一切必要ありません。
e2e Storeは会員登録をしないと購入できないのでしょうか?
いいえ、会員登録をしなくてもで購入することができます。
ただし、会員特典はありません。
会員ID(メールアドレス)を忘れました?
会員登録でご入力いただいたメールアドレスが、会員IDとなります。
ご登録いただいたメールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。
退会したいのですが?
お客様の専用ページから、退会手続きを行うことができます。

会員ページへ
会員パスワードを忘れてしまいました?
仮パスワード再発行します。
お忘れになったパスワードは使用できなくなります。
仮パスワード使って会員ページへログインして正式なパスワードを設定してください。

専用問い合わせページへ
住所や電話番号、メールアドレスなどを変更したいのですが?
会員登録をされるとお客様の専用ページを持つことができます。
その中から、すべての会員情報の修正・変更が可能です。
商品購入前に見積書を発行してもらうことはできますか?
可能です。
ただし、e2e Storeの会員登録が必要です。
ご注文画面にて「ご購入手続き」の代わりに「見積書発行依頼」ボタンを押すことで見積書の発行をご依頼いただくことが可能です。
商品の受け取り日時指定をすることはできますか?
ご注文画面にて、時間帯のみご指定いただくことが可能となっています。
お客様都合により商品の受け取りが出来ず、再配達可能期間を過ぎた場合には、自動的に弊社側で注文をキャンセルさせて頂きます。
注文後、自分の注文がどうなっているのか知りたいのですが?
会員様には購入履歴画面よりご注文の状況をご確認いただけます。
また出荷済みの荷物は、伝票お問い合わせ番号により配送業者のサイトにて配送状況をご確認いただけます。
商品が届くまでどれくらいの日数がかかりますか?
当サイトでご注文可能な商品は、在庫がございます。(新製品と一部受発注商品を除く)
通常は、2~3営業日以内に商品を出荷いたします。(銀行振込の場合を除く)

PayPalでご購入の場合
14:00までにご注文分は、翌営業日(土・日・祝日を除く)に商品を出荷いたします。
14:00以降にご注文の場合は、2営業日後となります。

銀行振込の場合
指定の口座にお振り込みを確認後(弊社で入金確認後)、翌営業日(土・日・祝日を除く)に商品を出荷いたします。
PayPalは使えますか?
はい、お使いいただけます。
本サイトでは、クレジットカード決済(PayPal)でのお支払いを推奨しております。
お支払方法の設定画面で「クレジットカード決済(PayPal)」が選択できます。
銀行振り込みでの支払いはできますか?
本サイトではクレジットカード決済(PayPal)がメインですが、クレジットカード決済(PayPal)によるお支払いが困難な場合には、銀行振り込みによるお支払いにも対応させて頂きます。
ただし、銀行振込によるお支払いの場合、ご入金確認後、翌営業日に商品を発送させていただきます。
また、ご入金確認は弊社営業時間内での確認となるため、確認作業の完了がご入金いただいた翌営業日の夕方となる場合があります。
クレジットでの支払いはできますか?
PayPal経由での、クレジットカードでのお支払いに対応しています。
お支払い方法の選択画面で、「クレジットカード決済(PayPa)」を選択ください。
PayPalによるクレジットカード支払い画面でクレジットカード情報を入力してください。
既に、PayPalアカウントをお持ちの場合は、PayPalアカウントを入力すれば、PayPalに登録されているクレジットカードでお支払いできます。
銀行振り込みで支払いの場合、領収書はもらえますか?
領収書については、各機関から発行の書類や弊社納品書にて代用をお願いいたします。
RATOC e2eStoreでは、領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

ATMでお支払い時に発行される「ご利用明細書」を領収書としてお使いください。
なお、ネットバンキングでお支払いの場合、領収書は発行されません。
領収書が必要な場合は、ATMまたはコンビニ店舗でお支払いください。

発送する商品には 「納品書」を同封しております。「納品書」には、お届け先、ご注文日、商品名、お支払い方法、単価、合計金額が記載されております。
クレジットカード決済(PayPal)で支払いの場合、領収書はもらえますか?
カード会社より送付されますご利用明細で代用をお願いいたします。
RATOC e2eStoreでは、領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。

発送する商品には 「納品書」を同封しております。「納品書」には、お届け先、ご注文日、商品名、お支払い方法、単価、合計金額が記載されております。

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