REX-USB60MIのFAQ

● [1] ご購入前に多い質問 ●

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Ｑ　[1-1] 購入方法を教えてください
[REX-USB60MI]
弊社製品を販売している販売店・ネットショップ・代理店・RATOC Premier・ 
RATOC e2e Storeからご購入いただけます。
詳しくは弊社ショップ情報をご参照ください。
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Ｑ　[1-2] 1台のPCに何本まで接続することができますか？
[REX-USB60MI]
COMポートの空き(COM255まで)、およびUSBの接続ポートの空きがあれば
何本でもご使用いただけます。
 
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Ｑ　[1-3] REX-USB60MIをパソコンへインストールすると、パソコン上ではどのように認識されますか？
[REX-USB60MI]
REX-USB60MIは通常のシリアルポートと同様、COMポートとして割り当てられ
認識いたします。
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Ｑ　[1-4] 製品の貸し出しは可能ですか？
[REX-USB60MI]
RATOC e2e store にて法人様を対象に、本製品の貸出サービス（無償）を
提供しております。
貸出条件等の詳細は、RATOC e2e store貸出サービスの案内ページを
ご覧ください。
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Ｑ　[1-5] MTBF値について教えてください
[REX-USB60MI]
本製品のMTBFは100,000時間以上となります。
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Ｑ　[1-6] RoHS指令に対応していますか？
[REX-USB60MI]
RoHS指令には対応しておりませんが、有害10物質不使用製品です。
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Ｑ　[1-7] 英語OSには対応していますか？
[REX-USB60MI]
ドライバーインストーラーは日本語OS以外では英語表示となっております。
なお、本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートは
おこなっておりません。
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Ｑ　[1-8] 原産国をおしえてください
[REX-USB60MI]
原産国は日本です。
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Ｑ　[1-9] D-Sub固定用のネジサイズを教えてください
[REX-USB60MI]
USB UART：FT232BL[FTDI社]
トランシーバー：ZT213LEEA[Zywyn社]
 
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Ｑ　[1-10] Android OSの対応バージョンを教えてください
[REX-USB60MI]
動作確認済みのバージョンは
Android 11, 10, 9, 8.x, 7.x, 6.x, 5.x, 4.x, 3.2です。
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● [2] 技術的な内容について ●

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Ｑ　[2-1] 機器と全く通信が出来ません
[REX-USB60MI]
まず、PWR LEDが点灯していることを確認し、デバイスマネージャー上で
REX-USB60Fが正常にインストールされているかをご確認ください。
次に、制御用アプリケーションで指定されているCOMポート番号と
REX-USB60Fに割り当てられているCOMポート番号が同じであることを
ご確認ください。
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Ｑ　[2-2] RS-232C側のフレームグランドとUSB側のフレームグランドは、接続されていますか？
[REX-USB60MI]
RS-232C側のフレームグランドとUSB側のフレームグランドは
接続されておりせん。 
RS-232C側のシグナルグランド(5番pin)もUSB側のグランド(フレーム/信号線)
と接続されていません。
また、RS-232C側のシグナルグランドとRS-232C側のフレームグランドは
接続されておりません。
USB信号線のグランドとUSB側のフレームグランドは接続されています。
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Ｑ　[2-3] 変換基板部はシールド処理が施されていますか？
[REX-USB60MI]
変換基板部のシールド処理は施されておりません。
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Ｑ　[2-4] TTLレベルの通信に対応していますか？
[REX-USB60MI]
本製品は±8V出力の仕様の為、TTLレベルでの通信はできません。 
RS232C(TTL)対応につきましては、特注品として別途開発を行う必要が
ございます。 
ご希望の場合は、要求仕様・数量・納期についてご連絡いただきますよう
お願い申し上げます。 ⇒ 受託開発ご相談フォーム
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Ｑ　[2-5] REX-USB60MIのポート番号を変更したいのですが、その方法は？
[REX-USB60MI]

【デバイスマネージャー】→【変更したいCOMポートを選択しダブルクリック】
→【ポートの設定】 →【詳細】→【COMポート番号】→【任意のCOM番号に変更】
→【OK】
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Ｑ　[2-6] 通信速度 10.4kbpsは可能ですか？
[REX-USB60MI]
PC本体のCOMポートとREX-USB60MIをクロスケーブルで接続し、
10.4kbpsに設定したターミナルソフトにて
通信できることを確認しております。
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Ｑ　[2-7] 通信速度110bpsは可能ですか？
[REX-USB60MI]
本製品が対応しているボーレートは300bps以上であり
110bpsには未対応となります。
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Ｑ　[2-8] 接続機器側が15pinや25pinで直接接続できません
[REX-USB60MI]
REX-USB60MI側(9pin)と接続する変換コネクタやケーブルを
お買い求めください。 
その際、REX-USB60MI側と機器側のピンアサインもご確認ください。
(弊社では変換コネクタやケーブルの販売はしておりません。)
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Ｑ　[2-9] Windows7上のXPモードに対応していますか？
[REX-USB60MI]
XPモードの画面左上の「USB」タブより
「USB-Serial Converter」をクリックすると
本製品が検出されますので、
XP用のドライバーをインストールしてください。
(ただし、USB2.0ホストのみ対応)
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Ｑ　[2-10] 正常にインストールができません
[REX-USB60MI]
ドライバーのセットアップを
管理者権限のあるユーザーで行なっていない場合は、
一旦アンインストールを行なってから管理者権限のあるユーザーで
セットアップしてください。
改善されない場合は「PortShutter」など、
USBデバイスの使用制限を行なうアプリケーションで
ブロックされていないかをご確認ください。
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Ｑ　[2-11] マウスポインターが勝手に動きます
[REX-USB60MI]
RS-232Cからのデータがシリアルマウスデータとして誤認識している可能性が
あります。 
デバイスマネージャーを開き[マウスとそのほかのポインティングデバイス]-
[Microsoft Serial BallPoint]がある場合は、右クリックし「無効」と
設定して改善されるかをご確認ください。
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Ｑ　[2-12] 機器との通信速度が遅い、またはタイムアウトエラーになります
[REX-USB60MI]
REX-USB60MIではバッファ内のデータを転送する際のタイムアウト値を設定
することができます。
この時間をデフォルト値の16msecから1msecに変更することにより
データ転送のパフォーマンスが向上することがあります。 

【設定方法】 
 デバイスマネージャー上の、本製品に割り当てられているCOMポートの
 プロパティを開き、
　[ポート設定]-[詳細設定]より[待ち時間]を1msecに変更します。
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Ｑ　[2-13] PC起動時に本製品から意図しないデータ(0x00や0xffなど)が出力されます
[REX-USB60MI]
PCのUSB側から本製品に電源供給された時に
RS-232C側へ0x00や0xffが数バイト出力されます。 
機器側がこれらのデータを受信すると誤動作する場合は、
本製品をPCへ接続してから機器を接続して運用してください。
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● [3] 保守サポートについて ●

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Ｑ　[3-1] 修理およびサポートの窓口は？
[REX-USB60MI]

【お問い合わせ窓口】
 電話でのお問い合わせはI&Lサポート専用ダイヤル
 TEL.06-7670-5064（月～金 10:00～13:00 14:00～17:00）
 をご利用ください。

 E-MAILでのお問い合わせ(24時間受付/順次回答)
 ・E-MAIL：サポートセンター宛メール

【修理依頼について】
 修理の受付手順等、詳細については下記リンクからご確認ください。
 ・修理受付と窓口のご案内
 ※修理およびサポートの提供期間について
 出荷完了後5年を経過した製品については、原則として修理、保守、サポートの
 提供を終了させていただいております。
 詳細は、「弊社製品の修理・サポート期間について」をご確認ください。
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Ｑ　[3-2] 海外でのサポートは？
[REX-USB60MI]
本製品は日本国内仕様のため、海外での保守およびサポートは
おこなっておりません。
海外へ輸出される場合は、経済産業省が発行する輸出貿易管理令の該非判定用
パラメータシートを発行させていただきます。 
非該当証明書申請フォームよりお手続きください。
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Ｑ　[3-3] アプリケーションの開発依頼は、受けてもらえるのですか？
[REX-USB60MI]
お受けしております。最初にお客様からの要求仕様をお聞きして、
受託開発可否の検討させて頂きます。
お引き受け可能と判断した場合は、お客様仕様での必要工数を算出し、
お見積りをご提示させて頂きます。 

ご依頼の際は、 受託開発相談フォームよりお申込ください。 
⇒ 受託開発ご相談フォーム
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